第三届全国导游大赛武清预选赛活动方案
  为贯彻落实党的十八大精神,培育和践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观,深入推进旅游行业精神文明建设,展示导游职业风采,进一步提升武清旅游业服务水平,现举办“第三届全国导游大赛“武清预选赛。
大赛主题
  树职业道德、赛职业技能、展职业风采
一、参赛人员及条件
  1.持有导游证、从事导游服务一年以上的人员,或持有景区点讲解员证、在景区点从事讲解服务一年以上的人员。
  2.工作期间表现良好,游客评价优良,无重大投诉。
  3.导游参赛前3年内未受到旅游主管部门行政处罚。
二、大赛内容
  本次导游选拔大赛重点考核导游人员的职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等。
  1.职业道德素养及综合知识储备水平考核。主要考核参赛选手对旅游、合同消费者权益保护、突发事件应对、安全生产、出入境管理、环境保护、文物保护等相关领域法律法规和制度,以及国家现行旅游标准、旅游示范合同、全国和地方导游知识的掌握程度。考核按照领队、地陪、定点讲解员等不同类别有所侧重。
  2.专业讲解能力考核。主要考核导游结合国家、地区经济社会发展和旅游业发展情况,讲好地区和中国故事,以及对中国和地区自然人文旅游资源的掌握程度及语言组织表达能力。
  3.沟通协调能力考核。主要考核导游与游客及相关旅游经营者在行前、行中,通过语言、文字、图像、行为等多种方式,主动、及时、妥善交流,达到游客满意、合同顺畅履行的能力。
  4.突出事件应对能力考核。主要考核导游对潜在旅游风险的防范能力和突发事件发生时的应急处置能力。
  5.文明旅游引导能力考核。主要考核导游文明服务的能力及引导文明旅游的能力。
三、选拔赛环节
  1.景点讲解
  参赛选手自选天津市内一处景点或一条旅游线路做讲解,内容包括自我风采展示、欢迎词、景点讲解、欢送词。时间不少于15分钟。选手可以自备小道具,可以播放ppt、视频等辅助讲解。
  2.知识问答
  以知识问答的形式来考察选手综合知识储备水平,内容包括:旅游行业相关法律法规、全国和地方导游基础知识。
  3.案例分析
  以近年来旅游应急突发事件为案例,情景再现,主要考核导游对潜在旅游风险的防范能力和突发事件发生时的应急处置能力。
四、赛事时间安排
  1.组织报名阶段(2月8日至2月17日)
  2.选手比赛阶段(2月20日至22日)
  3.结果公示阶段(2月23日)
  本次大赛结果将公示在武清旅游官方微信、微博、武清旅游网、武清资讯等媒体平台上。
五、报名方式
  参赛人员于2017年2月17日前将报名表电子版发送至武清旅游局邮箱(wqqlyj2012@126.com )。
  联系电话:22978877  联系人:吕家先
 
附件:报名表